TL;DR
- 現在の「SEOは死んだ」ナラティブは大部分が雰囲気でデータドリブンではない — そしてPhilipはそれをSemrushの月200億イベントの行動パネルデータで直しに来た
- 検索の23%が現在ゼロクリック(前年比4ポイント上昇)。だが消えたクリックはAIに移っていない: 全クエリのうちAIに行くのは3%だけ、ウェブサイトのトラフィックでAI/LLM経由は1%だけ — 計算が合わない
- Semrushのパネルから: 消費者ジャーニーの80%がAI/LLMの接点を含み、そのうち90%は検索接点も含む。AIと検索は競合ではなく共存する
- 40%がAI/LLMを買い物に利用、59%は主に商品比較に利用、75%はAI/LLMの推奨を信頼(ただし68%は検索で再確認すると回答)、79%はAIに購買判断を影響された
- Z世代の85%が購入前にSNSで商品を調べている — 発見レイヤーが、GA4にリファラルを返さないサーフェス(TikTok、Reddit、YouTube)に分散
- 3つの実際の顧客ジャーニー(Sephora / Wegovy / Samsung)が示すもの: 複雑なジョブ・トゥ・ビー・ダン、チェックアウト中のFOBO、転換後のネスティング、UGCがポリッシュされたマーケティングより信頼される、間接販売ブランドでもメーカーカノニカルページが訪問される
- Philipの締め: SEOは死なない、クリックベイトも死なない — Google/Alphabetの時価総額は1998年の0ドルから2026年BrightonSEO時点の3.676兆ドルへ。壊れているのはチャネルではなく、ラストクリックアトリビューションと旧来のトラフィックKPI
セッション情報
トーク題目: AI/Searchpocalypse — The surprising interplay of AI and Search in the modern consumer Journey
トラック: Understanding AI Behaviour
日時: 2026年5月1日(金) 14:00
会場: Syndicate 1&2 — Anything is Possible stage, Brighton Centre, Kings Road, Brighton and Hove, BN1 2GR, United Kingdom
登壇者について
Philip J Armstrong — VP, Insights & Analytics, Semrush
PhilipはSemrushのインサイト&アナリティクス業務を統括し、同社の行動パネル「Semrush Journey」を使った消費者ジャーニー研究をリードする。Semrush Journeyは世界最大規模のニアタイム・クリックストリームデータベースで、月約200億クリックイベント、月2,000万グローバルアクティブユーザー。消費者の意思決定、インクリメンタリティ計測、アトリビューションモデリングを専門とするマーケティングサイエンスのリーダー。Day 2の「Understanding AI Behaviour」トラックの締めとして、Ryan Law(Ahrefs)とVeronika Ulla Höller(Tresorit)に続いて登壇。Ryanのセッションが「AI検索エンジンが機械的にどう動くか」を解説したのに対し、Philipはそのエンジンの上で「実際にユーザーが何をしているか」の実証的視点を持ち込んだ。
The Condolences: 「SEOは死んだ」
Philipは見出しの壁で切り出した。「SEOは死んだ」 「SEOは死んだ。GEOにこんにちは」 「2025年、SEOは死んだのか?」 「AI Overviewロールアウト後、Googleトップ結果のCTRが32%下落」 「AIサマリーが結果に表示されるとGoogleユーザーはリンクをクリックしにくくなる」。
業界は弔辞に合意した。Philipが会場に投げた問い: その弔辞は実際にデータドリブンなのか、それとも雰囲気なのか?
Cause of Death: 不浄なるトリニティ
SemrushのQ4 2025ジャーニーおよび顧客テスティモニーデータ(US、EU、UK)から導かれたPhilipの診断:
- 全検索の23%が現在ゼロクリック — 前年比4ポイント上昇
- ゼロクリックが増えるにつれ、従来の検索効率は下降
- 全クエリ(検索・ソーシャル・リテール・AI合算)の3%が現在AI/LLMに行く
- Semrush顧客のログ上、ウェブサイトトラフィックの1%がAI/LLM由来
最後の組み合わせが決定的。AI/LLMは着実にクエリシェアを伸ばしているが、消えた検索リファラルの量を埋め合わせていない。計算が合わない。何か別のことが起きている。
消費者ジャーニーの文脈
Philipは弔辞から別のフレーミングに転換した: 消費者ジャーニー自体が再構成された。古い線形ファネル(認知→検討→転換)は、ループした、絡まった、マルチソースな何かに崩壊した。このセクションをアンカーするスライドは、AIノードが散在するスパゲッティ状のジャーニーウェイポイント図 — McKinseyの古典的Consumer Decision Journeyへの意図的な呼応。

オープニングのアンカー: 消費者の90%は意思決定ジャーニーでオンラインリサーチを行う(出典: PYMNTS, Omnichannel Consumer Behaviour)。そして最も衝撃的な数字: Z世代の85%は購入前にSNSで商品を調べている(ICSC, The Rise of the Gen Z Customer)。発見レイヤーは、GA4にリファラルを返さないサーフェス(TikTok、Reddit、Instagram、YouTube)に分散した。ほとんどのブランドはこのレイヤーにほぼゼロのアトリビューションしか持っていない — それが、「消えたクリック」がAIリファラルに現れない大きな理由の1つ: クリックはGA4が見えないソーシャルリサーチの中に座っている。

ケーススタディに入る前のPhilipの着地点: 大半のマーケターが、消費者ジャーニーの理解は鍵だと認めている。意見が分かれるのはジャーニーが重要かどうかではなく、ジャーニーの形が今どうなっているか、そしてそのどれだけが従来のアトリビューションから見えなくなっているか、の部分。
Semrush Journeyデータセット
トーク残りのデータの裏付けは、Philipが世界最大規模のニアタイム・クリックストリームデータベースとして提示したSemrush Journeyから:
- 月200億(20,000,000,000)クリックイベント
- 月2,000万(20,000,000)グローバルアクティブユーザー
そのパネルから:
- 消費者ジャーニーの80%が現在AI/LLMの接点(ウェイポイント)を持つ
- そのAI/LLM接触ジャーニーの90%は検索接点も持つ
翻訳: AIは検索を置き換えていない。両者は一緒に機能する。「AI vs 検索」で最適化している人は誤った問いを立てている — 正しい問いは1人の顧客のジャーニーの内側で、AIと検索がどう一緒に使われているか。
消費者AIセンチメント
Philipは並行調査としてSemrush AIO Survey(US・EU5、Q4 2025、n=850、ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claude、Copilot、Google AI Mode全体)を持ち込んだ。対象は商品リサーチや買い物にAIを使う18歳以上の成人。
Use Case:
- 40%が商品・サービスの買い物にAI/LLMを利用
- 59%は主に商品比較に利用
Trust:
- 75%がAI/LLMの推奨を信頼
- ただし68%は検索で推奨を再確認 — 「信頼するが検証する」パターン
Influence:
- 79%が購買判断をAIに影響された
- 半数以上はAI経由で新しい商品に触れた: 53% 新規購入、54% 新規認知、61% 新規検討
そして決定的に: AI/LLM利用はすべての主要カテゴリーに広がる — 美容・電子機器・アパレルで50%超。これはテックエンスージアスト限定の早期採用行動ではない。最も買い物される小売カテゴリにわたるメインストリームの消費者行動。
Journey Insights: 3つの実際の消費者ジャーニー
トークの最も強い部分は、パネルで観察された3つの匿名化された実際のジャーニーを、ステップごとに解説したもの。
ケース1: Sephora — ファンデーション購入(フランス)
トラベラー: Felicia M*、女性、46歳、Cannes、FR。富裕層、多言語ラグジュアリーショッパー。POV: Sephora France。
ジャーニー経路(圧縮):
- -4d 22:34:34 — calecimprofessional.comでendemic conversion(ラグジュアリーヘアケア、サイエンティフィック・ラグジュアリーブランドへの信頼を強化)
- -4d 22:28:15 → -4d 22:27:01 — google.comとlittleones.parisでendemic exploration(ジュエリー)
- -4d 14:33:50 — guerlain.comでendemic exploration(シャンプー)
- -4d 14:11:53 → -4d 14:10:30 — sephora.fr経由のゲートウェイ、Prada Beautyを探索
- -4d 14:09:33 — sephora.frでheuristics(Prada Revealファンデーション)
- -4d 14:07:16 — sephora.frでadd-to-cart
- -3d 19:55:36 → -3d 19:57:51 — conseilscheveux.frでランキング、my-origines.comでFOBOチェック(Pradaブランドページ)
- -2d 21:52:15 — niche-beauty.comでheuristics(Chantecailleクッションファンデーション、クロスチェック)
- -0d 18:18:02 → -0d 18:15:56 — sephora.fr Diorページでカノニカルレビュー → dior.com(Forever Nude Bronze)
- -0d 16:28:15 — prada-beauty.comでカノニカルレビュー
- -0d 00:06:22 — sephora.frでadd to cart(Prada Reveal MW45)
- 0d 00:00:00 — PayPalでconversion
- 0d 00:15:11 — idyl.comでnesting(ジュエリー — ラグジュアリーセルフケアはカテゴリを横断する)
- 0d 00:50:04 → 0d 00:52:27 — buyer’s remorse: SephoraのキャンセルFAQを開く → contactフォーム。猶予期間は切れていた
- 0d 00:53:13 → 0d 01:14:30 — 検証ループ: google.com → chatgpt.com(「prada foundation mn40とmw40の違い」gpt-4o) → tiktok.com(「fond de teint prada mn40」) → google.com 再 → kuwait.ounass.com(中東リテーラーをシェード参考に)
結末: MW45が正しいと検証し、返品せず、追加購入もしない。Sephoraが勝つ。
教訓:
- ファンデーション購入は日用品の補充ではなく、複雑なジョブ・トゥ・ビー・ダン
- カートは危険な瞬間: FOBO(fear of better options)がチェックアウト中でもユーザーを逸らす
- 購買後の検証は決定的で、Sephoraに可視性ゼロのサーフェス(ChatGPT、TikTok、中東リテーラー)を経由する
- ネスティング: ジャーニーは転換で終わらない。ファンデーション購入後、Feliciaはジュエリーショッピングに流れる — 同じアイデンティティ駆動のセルフケア動機
ケース2: Wegovy — 減量薬(米国)
トラベラー: Skyler R*、男性、32歳、Monona、Wisconsin。POV: Wegovy / Novo Nordisk。肥満症と闘ってきた男性が、Semrushが「Weight-Loss Stack」と呼ぶスタックにGLP-1を追加する。Reddit、TikTok、YouTubeの本物のUGC動画ストーリーを徹底的に参照 — ゴシップではなく、ブランドのポリッシュされたマーケティングを信頼していないから。
ジャーニー経路(圧縮):
- -12d 21:32:10 — pizzapit.weborder.netでfood trigger(変身を始める感情的トリガー)
- -12d 21:10:14 — uhc.comでヘルスチェック(保険ポータルログイン)
- -8d 16:41:39 → -6d 20:25:30 — amazon.com(XXLサイズカフのBPマシン) → bing.com(Fit Nation Slimlineトレッドミル交換部品) — ヘルススタック組み立て
- -5d 20:40:48 — pizzahut.comで習慣の再訪
- -05d 20:00:50 — youtube.comでビフォーアフター調査(glp-1 weight loss before and after men)
- -3d 21:40:30 → -3d 20:17:15 → -3d 18:16:44 — msn.com食コンテンツ → bing.com(Hims for men) → hims.comでheuristics(Hims GLP-1コンパウンディングセマグルチド申込フォームに10分滞在)
- -3d 08:05:38 — bing.com(Hims for menコスト)
- -1d 06:19 — bestweightlossmeds.ioでアフィリエイトランキング(Zepbound)
- -0d 01:06:19 → -0d 01:04:40 → -0d 01:00:34 — youtube.com(how to inject Wegovy) → youtube.com(tirzepatide vs semaglutide side effects) → reddit.fr(ドライアイ副作用)
- -0d 00:57:46 — wegovy.comでsavingsチェック(coverage and savingsページ)
- -0d 00:44:29 → -0d 00:35:59 — youtube.com(how to inject Wegovy) → bing.com(zepbound coverage savings)
- -0d 00:17:40 — youtube.com(how to give yourself a Wegovy shot — 注射針恐怖症のステップ)
- -0d 00:15:16 → -0d 00:13:54 — goodrx.com(GLP-1保険適用) → reddit.fr(telehealthオプション)
- -0d 00:07:23 — perplexity.aiでFOBOチェック(「how much is ozempic through me」)
- 0d 00:00:00 —
bsp.novocare.com/wegovy/s/registration/results?condition=obesity&product=wegovyでconversion(Novo NordiskのケアポータルからWegovy申込、肥満症+Wegovyでフィルタ) - +0d 05:08:58 → +3d 02:35:46 → +3d 02:40:34 — 転換後ネスティング: pizzahut.com 注文なし、ro.com(減量クイズ)、hims.com(GLPレンジ概要)

bsp.novocare.com/wegovy/s/registration/results?condition=obesity&product=wegovy — Novo Nordiskの公式申込サーフェス。ブランドが直販していなくても、メーカー側のカノニカルページが信頼のチェックポイントになる。教訓:
- Transformation Intender(変身希望者)は、ブランドのポリッシュされたマーケティングよりも、本物のUGC動画ストーリー(YouTube、Reddit、TikTok)を信頼する
- 有効性は前提 — 差別化は副作用と使いやすさのヒューリスティクスで起こり、薬が効くかどうかではない
- FOBOはコスト・節約・遠隔医療処方のステップで発生 — Intenderはここで逸らされる: 「Wegovy savings」を検索すると「Ozempic savings」が前面に出てくる
- ブランドのカノニカルページ(novocare.com — Novo Nordiskの申込ポータル)は信頼検証ステップとして機能する。直販していなくても、その権威あるページは必要。消費者はブランドが直販していなくてもブランドサイトを訪問する
ケース3: Samsung — 77インチ OLED テレビ(米国)
トラベラー: Marcel G*、男性、37歳、Houston, TX。POV: Samsung DTC。目的地: Samsung OLED S90D、77インチ4K。複数のLLMをまたぐ重度のAI利用と手の込んだ転換後ネスティング行動。
ジャーニー経路:
- -1 07:48:59 — reddit.comでfirst exposure(「did I just buy the best OLED」)
- -1 07:03:12 — google.com検索「best OLED TVs」
- -1 06:42:07 — samsung.com(77-class OLED S90Dページ)でadd-to-cartとチェックアウト意図 — だが確定はしない
- -1 06:36:14 — perplexityでheuristics: AIクエリ「samsung 77 class 4k oled s90d」。Perplexityが構造化された応答を返す — 3点判定フレームワーク(画質/リフレッシュレート/輝度)を構築し、TVを評価し、ランク付けする
- -1 06:33:02 — chatGPTでheuristics: クエリ「What is the difference between QN77S90DAFXZA vs QN77S90FAFXZA」(モデルバリアント確認)
- -1 06:10:21 — samsung.comカノニカル訪問(77 inch class OLED S90D)
- -0d 00:16:51 → -0d 00:15:16 → -0d 00:15:09 — FOBOループ: samsung.com 再 → target.com(70-79サイズフィルタSamsung 77) → target.com検索
- 0d 00:00:00 — samsung.comでpayment win(/us/web/express/order-confirm/)
- +0d 00:12:33 → +0d 01:01:57 → +0d 11:43:01 → +0d 15:11:39 — 重度のネスティング: philips-hue.com(Hue Play HDMI Sync Box 8K)、wayfair.com(サイドボードTVスタンド)、homedepot.com(装飾壁パネル)、最後にperplexity.ai(「best wall mountは何か」)
AI Driftの瞬間 — このケースの最重要部分。Marcelがperplexityにクエリしたとき、AIの3点判定はSamsung 77インチOLED S90Dの輝度に「失敗(x)」を与えた。サードパーティ計測では、このSamsungの輝度は1,000-1,300ニットで、競合のLG C4 77 OLED(Perplexityが「pass」をつけた)より大幅に高い。AIの評価は間違っていた — そしてその誤った表現が、危うくSamsungの売上を奪うところだった。Philipの用語: AI drift。こうしたAI媒介ジャーニーが「very common(非常に一般的)」になるにつれ、ブランドはこれをモニターし、補正する必要がある。
教訓:
- AIエンジンは今や1ステップで構造化された推論を実行する: ヒューリスティクスフレームワークを構築し、埋め、ランク付けする — 以前は人間のリサーチが必要だった仕事
- 「信頼するが検証する」はAIとコミュニティソース(Reddit)の両方を経由し、両者は矛盾し得る
- AI Driftはブランドにとって本物のリスクベクター。AIの「ポリッシュされた判定スタイル」の出力は、同じ間違いがフォーラムスレッドにあるよりも権威的に感じられる
- ネスティングは本物で大きい: 転換後、Marcelは関係のない複数のリテーラーにトラフィックと意図を駆動する — すべて元の購入が起点
Journey Insights: 統合
Philipは3つのジャーニーを3列のインサイトに統合した。
Complexity(複雑性):
- ジャーニーは複雑なジョブ・トゥ・ビー・ダンであり、単発のポイント購入ではない
- FOBOが消費者を逸らす、チェックアウト中ですら
- ジャーニーは転換で終わらない — ネスティングがジャーニーを追加の商品・サービスに拡張する
Trust(信頼):
- 消費者のユーザー生成コンテンツへの信頼はポリッシュされたマーケティングメッセージよりも高い
- 消費者はブランドサイトを訪問する、ブランドが直販していなくても
Influence(影響):
- ウェイポイントは直接リファラルとは独立に意思決定に影響する — 「あなたのトラッキングは死んだ、検索は生きている」
- AI/LLMは新しい方法で意思決定をショートカットする — 別の露出ポイントや頻度の増分ではなく、ヒューリスティクスフレームワーク自体を能動的に形作る
- AI/LLMと検索は一緒に機能する、互いに対立してではなく
SEOは死なない — クリックベイトもまた
Philipは1枚のチャートと1つの挑発で締めた。チャートはGoogle/Alphabetの時価総額 — 1998年(0ドル、Google創業)から2026年(3.676兆ドル、BrightonSEO時点)まで。主要な検索/SEOアップデート — PageRank、ソーシャルメディア勃興、Panda、RankBrain、BERT、ChatGPT、GEO/AEO — がすべてその線上にプロットされ、線は上昇し続けている。
彼の論点: 検索の死を予言したすべての預言は外れてきた。プラットフォームは破壊を吸収し、成長してきた。今本当に起きているのは、AI/LLMが消費者行動を恒久的に変えたこと、そしてその変化がラストクリックアトリビューション手法と旧来の検索・トラフィックKPIを壊していること。チャネルは死んでいない。我々の測り方が機能を停止した。
彼の処方箋: ジャーニーの全体観こそが、AI/LLMと検索の両方への成果アトリビューションを再可能にする。Semrush Journeyはその全体観のために作られている; サンプルジャーニーパックはsemr.info/journeyからダウンロード可能。
個人的な学び
BrightonSEO参加は今回で3回目(Brighton 2025、San Diego 2025、Brighton 2026)。Philipのセッションは、Ryan Lawの直前のトークおよびDay 1のTom Capperと並んで、その日の最強のセッションの1つだった。大きなNのパネルデータ(月200億イベントは、業界の会話を雰囲気駆動ではなくデータ駆動にする規模)と3つの綿密に文書化された顧客ジャーニーの組み合わせが、厳密かつ記憶に残る内容を作り出した。
具体的に持ち帰るもの:
- 80/90の共存統計が、セッションで最も有用な数字。消費者ジャーニーの80%がAI接触、そのうち90%は検索も接触。これは現在のSEO業界の議論を支配する誤った二者択一を殺す。2026年戦略を「AI対検索」で計画している人は最初から問題の枠組みを間違えている。
- 23%/3%/1%の三つ組が「消えたクリックの行き先」を、私が見てきたどの解釈よりもクリアに解決する。ゼロクリックは前年比4ポイント上昇で23%。だがAIは全クエリの3%、参照トラフィックの1%だけ。消えたクリックは全部AIにあるわけではない。その大部分は、ブランドにアトリビューションがほぼ存在しないソーシャルプラットフォームのリサーチサーフェスにある — Philipの85% Z世代SNSリサーチ統計がそれを支える。
- Samsungケースの「AI drift」コンセプトが、最も多く引用するもの。Perplexityが実際は1,000-1,300ニットのSamsung OLED S90Dに輝度の失敗判定を与える — これは、AI評価でスペックが平坦化されたり誤表現されたりするあらゆるブランドにとって本物のリスク。AIエンジンの「判定スタイル」のポリッシュされた出力は、同じ間違いがフォーラムスレッドにあるときよりも権威的に感じさせる。ブランドは今、「AI driftモニタリング」のディシプリンが必要。
- 「カノニカルB2Cページ」の発想は、私が弱かった部分。ブランドが間接販売でも、メーカーページ(Wegovyの場合のnovocare.com)は信頼検証ステップとして機能する。これは私が手がける国際SEO業務に直接の含意を持つ — リテーラー経由でUKに売り込む日本ブランドも、直接転換を生まなくても、英語の信頼できる仕様付きカノニカルUKランディングページが必要。
- 3つのケーススタディはクライアントリサーチのテンプレート。Semrushのパネルアクセスなしでも、顧客インタビューとセッションレコーディングデータで同様の物語アーティファクトは作れる。WegovyのYouTube注射針恐怖症ステップと、Sephoraの購買後TikTokシェード検証ループは、キーワードリサーチのデックには絶対出てこないが、転換の瞬間で決定的になるタイプのインサイト。
- 締めのチャート — Googleの時価総額が0ドルから3.676兆ドルへ、致命的とされたSEOアップデートを次々と乗り越えて — は有用な修辞的免疫。業界は毎年SEOが死んだと判定し、毎年Googleの時価総額は前年より高い。チャネルは死なない。測定レイヤーが死ぬ。
過去1年で参加したBrightonSEOで、「消費者ジャーニーは再構成された」というテーゼは繰り返される太鼓のリズムだった — 違う登壇者、違うフレーミング、大雑把に同じ主張。Philipの貢献はテーゼを導入したことではなく、大きなNの実証的裏付けと、それを証明する3つのフォレンジック・ジャーニー再構成をテーゼに与えたこと。それは別の概念フレームワーク以上に意味がある。
関連リソース
- 公式トークページ: AI/Searchpocalypse — The surprising interplay of AI and Search in the modern consumer Journey (BrightonSEO)
- 登壇者プロフィール: Philip Armstrong (BrightonSEO)
- Philip J Armstrong(LinkedIn)
- Semrush — Philipがインサイト業務をリードするブランド可視性・行動パネルプラットフォーム
- semr.info/journey — Semrush Journeyのサンプルパックダウンロード
- Ryan Lawのセッションレポート — 同じUnderstanding AI Behaviourトラックの直前セッション。AIサーチが機械的にどう動くかの「How」レイヤーを提供し、Philipのその上に乗る「ユーザーが何をしているか」の実証レイヤーを支える
著者について
打田彩夏(うちだ あやか) — A-Digital Works Ltd 創業者兼CEO。Nihon GO! World(ロンドン Fitzrovia & マンチェスター)創業者。日本、シンガポール、米国、英国での国際ビジネス開発10年以上。BrightonSEO参加3回(2025年4月Brighton、2025年9月San Diego、2026年4月Brighton — 最後の1回は奨学金参加)。青山学院大学法学部卒。日本語・英語ともにビジネスレベル、スペイン語・フランス語・ドイツ語を学習中。
Connect: a-digitalworks.com | LinkedIn
A-Digital Worksについて
A-Digital Works Ltdは、ロンドンを拠点とする日英SEOおよびEN↔JAローカリゼーションコンサルティング会社。UK・EU・米国企業の日本市場参入を支援。サービスは、日本語キーワードリサーチ、コンテンツローカリゼーション、テクニカルSEO、市場参入戦略にわたる。主要案件: Descartes Systems Group(カナダ物流テック) — 物流システム、EDIシステム、配車システムを軸とした日本市場SEOプログラム全般。
本レポートは、2026年5月1日(金)BrightonSEO BrightonのAnything is Possible stageで行われたPhilip J Armstrongのセッション「AI/Searchpocalypse — The surprising interplay of AI and Search in the modern consumer Journey」をカバーしています。
